1.- Garantía de producto vinilo decorativo:
Los vinilos decorativos de DecoZone, son películas en PVC adhesivo con un espesor de 75 micras y aptos para interior y exterior con una durabilidad para interior de 12 años (puede durar más en condiciones óptimas de luz, humedad y temperatura).
La película de Vinilo utilizada para la colección DecoZone según la información facilitada por el fabricante del material "Ariis", "Arlon", "Avery", "Mc Cal" y "Aiprint", todas disponen de Homologación Anti-Incendios B1/M1.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
2.- Garantía de Compra:
Los productos adquiridos en nuestra firma se envían empaquetados de forma adecuada para evitar cualquier deterioro que pudiera producirse durante el transporte del mismo.
No obstante si a la entrega de su pedido observa que el embalaje está golpeado y/o en mal estado, notifíqueselo a su asesor o a nuestros números. Acto seguido póngase en contacto con nosotros para poder reclamar ante los posibles daños del producto.
A la recepción de la mercancía, asegúrese de que las características se corresponden con el producto adquirido en la tramitación según indica la solicitud de pedido, (medida, diseño, color, orientación, modelo, etc.) en caso de no ser así, póngase en contacto con nosotros para solucionar la posible incidencia en el menor plazo de tiempo posible. Puede hacerlo bien vía whatsapp, texto o llamándonos al numero 11 2582-5778, o a nuestro e-mail [email protected] o en el apartado de nuestra web del servicio de reclamaciones.
No se aceptará ningún tipo de reclamación o cambio de producto manipulado, alterado o sin su embalaje original.
Todos los productos ofrecidos por DecoZone son nuevos, fabricados bajo pedido y disponen de su garantía de calidad establecida por la ley. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
3.- Garantía de devolución para cambio:
Disponemos de un servicio postventa que cuenta con un staff de asesores preparados y dispuestos a solucionar cualquier problema que pudiera tener con nuestros artículos o envíos. A través de este servicio ofrecemos una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. En caso de que algún artículo le llegase defectuoso, de un tamaño o diseño distinto al solicitado, o bien le llegara un pedido incompleto, se procedería a un nuevo envío sin cargo alguno para subsanar el error producido.
IMPORTANTE: Los pedidos de DecoZone se fabrican bajo demanda, no son stockeados.
No se realizarán cambios en los pedidos confeccionados de forma correcta y sin ningún tipo de error por nuestra parte. Por lo que aconsejamos revisen el diseño y las medidas antes de confirmar el pedido, y en caso de cualquier duda contacten con nosotros.
4.- Derecho de desistimiento:
El consumidor/cliente tiene el derecho de desistimiento durante un plazo diecisiete días hábiles, en el que podrá ejercer su derecho de devolución del producto empaquetado sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase. Será a cargo del clientes/consumidor el importe derivado de los gastos de devolución por parte de la agencia de transportes.
